第一条  为践行司法为民理念，向来院的诉讼参与人或其他人员提供文明、便捷的服务、营造一个规范、有序的工作环境，树立良好的司法形象，经研究决定，设立诉讼引导台，并实行诉讼引导员（以下简称诉导员）制度。

    第二条  设一名专职诉导员。诉导员由具备法律专业知识、责任心强的同志担任。

    第三条 讼引导台设立在立案大厅，由立案庭负责日常工作。

    第四条 诉导员应履行以下职责：

    （1）根据当事人或来访群众需要，告知或引领他们到审判区或相关法庭、处、室等部门。

    （2）接受当事人或来访群众的询问，并根据他们的需要帮助他们查询案件。

    （3）负责指导当事人诉讼和或来访群众接待工作。

    （4）热情接待当天到法院参加诉讼和旁听的当事人和其他群众，解答他们的询问，根据当事人需要进行必要的、程序性的法律解释。

    （5）帮助同意诉前调解的当事人联系调解中心，告知他们由哪位法官负责诉前调解和何时调解等问题。

    （6） 其他认为需要办理的事项。

     第五条  诉导员方式包括告知、指引、直接引领。

     需要直接引领的人员的范围：

    （1）老、弱、病、残及不识字的当事人；

    （2）人大代表、政协委员；

    （3）来院办理公务需要引领的人员；

    （4）其他认为需要引领的人员。

    第六条  诉导员要严格履行职责，并做到以下几点：

    （1）按时上班、坚守岗位，中途不得随意脱岗。

    （2）着装整洁、佩牌上岗。诉导员上班时应着法院制式服装，佩法官小徽章和诉导员标志。

    （3）热情接待、耐心解答。遇有来访者诉导员要主动上前问好，并耐心解答来访者提出的问题。

    （4）准确认真、文明诉导。诉导员要熟悉本院各部门职责，审判法庭分布情况及当日开庭安排，要使用文明用语同来访者交流，问清来意后，一次性引导到位。

    （5）遇有人大代表、政协委员或上级领导来院视察或其他特殊情况，要及时向院办公室报告。

    （6）认真填写诉导日志并妥善保管。