一场突如其来的交通事故，让原本互不相识的当事双方陷入赔偿僵局。事故发生后，受害方因伤情修复、财产受损急需资金，多次催要赔偿款，情绪十分焦灼；而另一方当事人对赔偿项目、赔付金额存在异议，迟迟未支付剩余赔偿款项。双方各执一词、互不相让，原本简单的民事纠纷矛盾持续激化。

“赔偿款一直没给我，人也不露面，太可恼！”当事人满心委屈、情绪激动。

为快速平息纠纷、化解矛盾，中牟县人民法院将该起道路交通事故损害赔偿纠纷案件委派至中牟新区社会治安综合治理中心，由中牟县人民法院入驻工作人员齐惠娟与县公安局入驻工作人员李尧东同步介入处置。调解现场，工作人员灵活采用“背对背单独疏导、面对面依法调解”的方式，先稳情绪、再理事实、后讲法律，耐心厘清事故责任认定标准、人身及财产损害赔偿依据，逐条化解双方认知偏差与争议症结。

在法院司法专业赋能与综治中心基层柔性调解的双向配合下，双方当事人最终达成一致调解意见，顺利签订调解协议，中牟法院同步完成司法确认，真正实现纠纷“一站式办结、一次性解决”。

近年来，中牟县人民法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入党委领导下的基层社会治理体系，入驻中牟新区社会治安综合治理中心，充分发挥司法在多元解纷中的专业支撑、指导赋能作用，推动大量民生纠纷高效化解。

走进中牟新区社会治安综合治理中心，标准化调解工作室功能齐全、机制完善。中牟法院持续选派干警驻点办公，与调解员常态化联动共治，聚焦道路交通事故、邻里纠纷、婚姻家庭、小额债务等高频易发民生纠纷，构建“法院+综治中心”多元联动解纷新格局。通过常态化访调对接、诉调联动，扎实筑牢基层矛盾化解“第一道防线”，有效从源头压降诉讼增量、减轻群众诉累、节约司法资源，以精准高效的基层治理成效，持续提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。

依托“一张网”平台，将信息深度查询赋能精准调处

法院与综治中心打通信息互通渠道，依托“一张网”平台实现数据共享、信息联查，以信息化手段助力精准研判、高效处置，进一步压缩纠纷处置时长。

一起租赁合同纠纷案件中，面对被告“失联”的困境，中牟法院工作人员依托“一张网”平台对被告的身份信息进行深度查询：被告系该院审结的一起刑事案件当事人，目前正处于缓刑考验期内，属于社区矫正对象。

这一关键信息，为综治中心重启调解工作提供了精准突破口。法院不是把案子“交出去”就不管了，而是始终作为信息支撑的“大脑”，为综治中心的调解工作注入最关键的“弹药”。

“5G共享法庭”：一根网线，打破地域阻隔，实现云端解纷

“我人在外地，实在没办法赶回去。”日常纠纷处置中，跨区域往来不便成为不少当事人维权路上的阻碍。对此，中牟法院依托数字化载体，以“5G共享法庭”打破空间壁垒，高效破解异地解纷难题。

近日，一起合同买卖纠纷的双方当事人分隔两地，来回奔波耗时费力。入驻综治中心法官联合专职调解员，借助5G共享法庭开启线上调解通道。视频画面中各方清晰交流诉求，法官结合法条剖析权责关系，调解员居中协调劝说，几番沟通后顺利敲定和解方案。

从“车马劳顿”到“云端解纷”，5G共享法庭串联起线上调解、远程庭审、电子送达等一整套服务流程。以数字赋能缩减办事环节，真正做到数据多跑路、群众少跑腿，让司法服务跨越地域距离，随时随地守护群众合法权益。

配备解纷“多面手”将矛盾化解在“情法理”之间

为夯实基层解纷根基，中牟法院吸纳退休法官，退休干部、乡贤长者等组成专业调解队伍，同时选派业务精湛、作风扎实的干警下沉一线，常态化开展调解指导、以案释法、诉调衔接等便民服务工作。法院定期组织业务培训，围绕法律条文适用、沟通劝说技巧、矛盾研判思路等内容分享实操经验，统一调解规范标准，着力锻造一支懂法律、通民情、善调处的复合型解纷队伍。

下一步，中牟法院将始终坚持以人民为中心，充分发挥司法职能，依托综治中心平台，有效衔接社会各方调解力量，推动矛盾纠纷就地化解、源头化解、多元化解，不断增强群众的司法获得感和满意度。